Stappenplan voor het bestellen van de YorkTest Food&Drink Scan® of Drink Scan®

1. Uw Food&DrinkScan® of uw DrinkScan® bestellen

Zowel de Food&DrinkScan® van Yorktest als de DrinkScan® zijn online te bestellen op de website van YorkTest Holland B.V.. Deze product zijn uitsluitend via de webshop te bestellen en kunnen niet telefonisch of schriftelijk worden besteld. Meer informatie over de bestelling op onze website vindt u hier.

Bij het bestellen van uw Food&DrinkScan® of  DrinkScan® kunt u kiezen uit verschillende betaalmethoden. U kunt uw product bestellen onder Rembours, middels vooruitbetaling of via IDEAL. Meer informatie over onze betaalmethoden vindt u hier. Nadat uw betaling is verwerkt, ontvangt u van ons per email een orderbevestiging. Het is dus belangrijk dat u uw mailadres in het bestelproces correct ingeeft.

 2. Verzending van uw product

YorkTest Holland B.V. maakt voor het verzenden van uw product gebruik van de postservice van PostNL. Binnen 2 werkdagen van de ontvangst van uw betaling wordt uw product door YorkTest Holland B.V. aangeboden aan de postservice van PostNL. Hierbij wordt uw product onder normale omstandigheden de volgende werkdag bij u afgeleverd. Mocht het pakket niet bij in de brievenbus passen, dan zal dit worden afgeleverd bij de buren. PostNL informeert u over een aflevering bij de buren middels een notificatie in uw brievenbus.

In de testkit die u van ons ontvangt, zitten alle benodigde materialen en een duidelijke instructie voor het zelf afnemen van een bloedmonster (slechts één druppel uit een vingertop). Nadat u dit bloedmonster heeft genomen, dient u deze te retourneren volgens de retourinstructie waarbij u gebruik kunt maken van de bijgesloten retourenvelop (postzegel niet nodig). Meer informatie over het verkrijgen van het bloedmonster vindt u hier. 

Nadat wij uw bloedmonster hebben ontvangen, wordt het monster in ons laboratorium geanalyseerd. De resultaten van dit onderzoek kunt binnen 15 werkdagen van ons verwachten. Wij sturen u deze resultaten zowel per email op het door u opgegeven emailadres als per post. Meer informatie over de levertijd vindt u hier.

4. Interpreteren van de testresultaten

Uw bloedmonster wordt in ons laboratorium onderzocht op een eventuele intolerantie voor veel voorkomende voedingsmiddelen. De intolerantiereacties op voedingsoffen krijgen hierbij een score van 0 tot 4 waarmee de hevigheid van de reactie wordt weergegeven. Hierbij staat 4 voor de hevigste reactie. Bij de testresultaten die u ontvangt, krijgt u tevens een uitgebreide handleiding over deze intoleranties en over mogelijke maatregelen om deze voedingsstoffen te vermijden. Meer informatie over het interpreteren van de testresultaten vindt u hier.

5. Vragen / opmerkingen / klachten

Mocht u vragen of opmerkingen hebben over een reeds besteld product of over een nog te bestellen product, kunt u contact met ons opnemen. Dit kan per email of per telefoon; onze contactgegevens vindt u hier. Mocht u een klacht hebben over een van onze producten of over (een gedeelte van) onze dienstverlening, dan kunt u dit schriftelijk kenbaar maken. Meer informatie over het indienen van een klacht vindt u hier.